Trang web Mèo Mốc sẽ yêu cầu bên vận chuyển hàng giao hàng cho bạn trong thời gian thỏa thuận khi bạn thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển hàng thường kéo dài khoảng 3 - 5 ngày làm việc (không tính thứ Bảy và Chủ nhật hay các dịp lễ Tết).

Trong trường hợp bạn chọn hình thức thanh toán bằng chuyển khoản online, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi trang web Mèo Mốc nhận được thanh toán hoàn tất của bạn.

Lưu ý: Trang web Mèo Mốc có quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Đơn hàng của bạn sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trong trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo (qua tin nhắn hoặc gọi trực tiếp), trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía bạn, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng kiểm tra theo mã vận đơn đính kèm trong email xác nhận đơn hàng, hoặc liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Khi hàng được chuyển giao đến bạn, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng trước, sau đó bạn vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào. Bạn  vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển để kiểm tra và đối chiếu về sau nếu cần.